1. Quy định chung:
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ bảng, biển quảng cáo được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH HIQUA.

- Thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm các mốc bảo hành như: 03 tháng, 06 tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá và / hoặc hợp đồng và / hoặc các văn bản có liên quan được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH HIQUA

- Ngoài ra quý khách hàng có thể trả thêm chi phí để nâng mức thời gian bảo hành thêm: 12 tháng, 24 tháng và tối đa 36 tháng. Chi phí nâng mức thời gian bảo hành trong khoảng 05% đến 25% giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp tại thời điểm hiện tại.

2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chưa bị tác động từ bên thứ ba hoặc đối tác khác không thuộc CÔNG TY TNHH HIQUA
- 
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của KANGAROO.
g. Sản phẩm không phải hàng chính hãng KANGAROO.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.